需求岗位：【法语/德语客服】
工作职责：
1、负责法语、德语市场的跨境电商客户维护，包括产品推广、订单处理和客户服务。
2、及时回复客户邮件，提供专业的售前咨询、处理投诉和退换货事务，提供专业的客户服务，提升消费体验；
3、定期统计客服数据，及时反馈调整客户服务策略，并根据各类分析及时调整商品页面和提出建议。
任职要求：
1、本科及以上学历，专业不限，法语/德语专业4级及以上，读写熟练；有法语/德语国家生活经历者最佳；
2、对跨境电商行业有激情，愿意投入时间和精力研究和适应市场变化；
3、富有责任心、专业细致的沟通能力、有较强的自驱力和学习力、有较好的抗压及应变能力、团队合作意识强。