工作内容：

1. 客户服务提案及执行：

1）与家族发展顾问配合，明确企业家客户的服务需求，提前与相应产品服务团队预沟通，构思服务方案；

2）主导推动企业家客户签署服务意向函，并完成已导入客户的KYC流程；

3）引入产品服务团队，结合客户情况和诉求，牵头推动产品服务团队形成服务方案、组织向客户提案和服务执行。过程中管理客户预期、跟踪客户反馈，并持续提升客户认可度。

2. 客户需求持续挖掘及服务：

1） 覆盖已服务的企业实控人家族各代际成员，持续输出远东企业家服务业务最新服务内容，并结合客户情况、匹配需求并进行预提案；

2）牵头组织企业家客户就新的服务需求签署服务意向函，组织产品服务团队进行提案和服务执行，持续提升企业家客户的满意度和认可度；

3）协助团队梳理企业家会员会籍管理标准，按照已服务企业家客户整体情况进行会籍的分类与管理；

4）定期梳理总结已服务企业家的客户特征及需求，定期反馈汇总，协助产品服务团队开发完善产品服务内容；

5）维护并加深企业家客户关系，根据要求持续完善客户档案。

应聘者要求：

1. 大学本科及以上学历；

2. 6年或以上资本市场和财富管理相关工作经验，熟悉市场动态及趋势，全面了解资本市场、家族传承、资产管理等相关服务及产品。拥有海外家族信托、海外家族办公室工作经验者可优先考虑；

3. 具备3年及以上在中国香港的工作生活经验且对中国香港有全方位的认知的候选人可优先考虑；

4. 具备极强的亲和力和服务意识，能主动从客户角度出发提供增值服务和资讯；

5. 具备极强的沟通协调能力，善于积累和调动资源；

6. 具备极强的主动学习和研究分析能力，善于积累、条理清晰、工作高效；

7. 具备较强的应变和抗压能力，可配合经常性出差；

8. 具备团队合作意识、积极主动并富有责任感；

9. 熟练掌握普通话和英语，精通其他语种或方言者可优先考虑