一、岗位职责
1、接待来店顾客，按照相关业务流程和工作标准的要求在整个服务过程中为顾客提供一对一的优质服务；
2、及时了解在修车辆的作业进度，并及时与顾客交流在修车辆的异常信息；
3、负责向配件部下订单、确认到货时间，并负责联系顾客来修的时间；
4、负责预约招揽并接受客户预约信息做好接待顾客的前期准备工作，合理安排高峰客流；
5、负责接听服务电话、回答客户的咨询并做好登记，实行电话首问负责制；
6、负责将顾客资料、档案交相关人员汇总、归档。并在日常工作中及时更新客户的信息资料等。
二、岗位要求
1、中专或以上学历，具备良好的沟通的能力；
2、服务意识强，熟练操作office软件；
3、有汽车服务顾问工作经验者优先。