1、负责单个园区物业服务中心的整体运作；

2、处理客户投诉，对于可能引发到公司或政府层面的投诉及时进行危机预警，及时向上级汇报，并制定和实施投诉处理方案；

3、组织与实施项目交房工作，组织内部验收，提升一次性交房成功率；跟进与解决未 交房客户，最大限度减少和规避法律风险；

4、对业主咨询、投诉、建议等进行分类统计；

5、制定客户服务、投诉案例库，不断优化投诉处理流程；

6、负责制定单个园区物业服务中心的年度、季度、月度工作计划上报部门经理批准后，严格按工作计划完成相关工作；

7、完成上级领导交代的其他工作。

任职要求：

1、本科及以上学历，房地产、物业管理等相关专业优先；

2、五年以上物业行业工作经验，两年以上相同岗位管理经验；

3、熟悉房地产开发和物业管理工作流程和环节；熟悉办公自动化软件操作，良好的口头和书面表达能力。