工作职责
1. 负责淘宝店铺的客户咨询响应，通过旺旺等工具解答商品咨询、订单查询、售后问题等，确保回复及时且准确。
2. 处理客户的退换货申请、物流跟进等售后事宜，推动问题闭环，提升客户满意度。行政助理
3. 记录客户反馈的高频问题，整理成知识库或反馈给运营团队，协助优化服务流程。
任职要求
1. 熟悉淘宝平台规则及操作流程，能独立完成订单处理、售后沟通等核心工作。
2. 具备良好的沟通表达能力，有耐心且服务意识强，能灵活应对不同类型客户。
3. 拥有稳定的居家办公环境及网络条件，能适应行政班（固定时段）的工作安排。行政助理
补充说明
1. 工作模式：可兼职
2. 结算方式：日结