岗位职责：

1、大专或以上学历，有较好的沟通技巧和服务理念；

2、能够根据厂家要求，制定客户满意度指标，配合执行客户关系管理实施方案；

3、协助总经理及各部门经理处理客户投诉、纠纷，记录和分析客户投诉案件，维护客户忠诚度；

4、制订并实施销售、售后部的顾客满意度调查，及时更新客户数据，维护客户信息等；

任职要求：

1、具有良好的语言沟通能力；

2、熟练操作计算机办公软件；

3、有4S店工作经验者优先考虑。