1.通过在线服务，为用户提供专业的业务解答；
2.受理客户投诉业务，安抚客户情绪，准确记录客户问题转交专人跟进；
3.根据业务需求，按时按量完成下达的外呼任务。
1. 反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及理解能力，具有亲和力；
2. 有责任心，能承受较大的工作压力及自我调节能力；
3. 具有良好的客户服务意识，主动为用户考虑为出发点解答用户问题；
4. 有团队协作精神，善于挑战；
5. 声音甜美柔和，普通话标准；
任职资格：
1. 大专及以上学历（条件优者可放宽至中专或对等学历），22至40周岁；
2. 打字速度大于等于60字（中文）/分钟；
3. 具有汽车行业工作经验或2年以上客服行业经验优先；