职位描述
一、岗位职责:
1、 在主管的领导下,负责成品质量稽核、会同责任部门对问题点进行改善; 产品质量,过程质量问题分析,协同责任部门解决
2、 客户抱怨信息及线服反馈的信息收集、汇总、反馈、处理,8D报告的撰写;
3、客户退回品统计分析、处理,协同相关部门制定对策。
4、与客户关于产品品质信息的沟通、接受、整理
5、对客户反馈的质量问题纳入质量改善计划中,并对实施过程进行跟踪、确认,保证措施能够有效执行
6、客户关系的维护和保持
7、客户来厂稽核的陪审及改善报告的撰写
8、日、周、月对客诉问题包括线服反馈的问题进行汇总整理
二、任职要求:
1、大专以上学历;
2、沟通协调能力佳,有从事客户质量相关工作经验者优先;
3、熟悉汽车供应链质量管理办法、ISO/TS16949体系标准
4、英语4级及以上,有英语读写能力熟练,能口语交流者优先
5、熟练撰写8D报告
6、为人诚实,稳重,服务意识高,团队意识强,能够主动主导解决客户反馈问题
7、能灵活妥善处理客诉各类投诉,维护与客户良好关系。
工作时间:
白班8:30~20:30(超出8h部分算加班)
班车路线:(沈北方向)金科售楼处一雷明锦程一积家北门180站一中铁十九局一怡景假日一虎石台镇政府一蒲平路口
职位福利:五险一金、加班补助、带薪年假、定期体检、节日福利
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕