1、客户支持与沟通：负责接收并处理客户的售后服务请求，通过电话、邮件、现场拜访等多种方式与客户进行及时有效的沟通。对客户反馈的问题进行登记、分类，并跟踪问题处理进度，确保客户满意度。
2、技术支持与解决：为客户提供矿山充填材料使用的技术支持，解答客户在材料使用、配比、施工等方面的问题。对现场出现的问题进行诊断，提供解决方案，并协调相关部门或技术人员进行解决。
3、产品培训与宣传：定期组织或参与产品使用培训，提升客户对矿山充填材料的了解和使用能力。参与公司组织的市场推广活动，向客户宣传公司产品的特点和优势。
4、售后服务质量监控：定期对售后服务质量进行评估，收集客户反馈，分析服务中存在的问题，并提出改进建议。参与制定和完善售后服务流程和标准，提高售后服务效率和客户满意度。
5、客户关系维护：建立并维护良好的客户关系，定期回访客户，了解客户需求和意见，提供个性化服务。及时处理客户投诉，确保客户问题得到妥善解决，避免客户投诉升级。
6、数据记录与分析：记录售后服务过程中的关键数据和信息，包括客户问题、解决方案、处理时间等。对数据进行分析，识别潜在问题和服务改进点，为公司的产品和服务改进提供数据支持。
7、上级领导安排的其他工作。

【任职要求】：
1、教育背景：大专及以上学历，材料科学、市场营销等相关专业优先。
2、工作经验：2年以上售后服务或技术支持相关领域工作经验，矿山充填材料行业背景优先，优秀应届毕业生亦可。
3、技能与能力：具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够与客户保持良好的沟通和合作关系。具备解决现场问题的能力、较强的学习能力和分析能力，能够快速适应新的工作环境和要求。具备良好的团队合作精神和协调能力，能够与其他部门或人员有效协作。
4、其他要求：要求有驾驶证并有实际驾驶经验，并具备良好的职业道德和敬业精神，能够遵守公司的规章制度和保密要求。
PS:能够适应出差和驻场工作的要求，具备在压力下工作的能力。

【你会关心】
1.福利补贴：工龄奖、生日福利、通讯补贴、油费补贴等；
2.礼金：婚庆礼金、丧事礼金、开门红等；
3.公司活动：生日会、团建活动、中秋博饼宴、年终尾牙宴及其他不定期的活动。

【薪酬福利】
1.薪资结构：月标准薪资+年终绩效奖金;
2.基础福利：五险一金、周末双休；
3.节假日：法定假期按照国家规定执行，如三八妇女节放假半天；
【面试地址】：大冶中心A座14楼（湖北东楚兑泰环保科技有限公司）；
【面试流程】：电话初试-现场复试。