私域流量运营专家（居家办公）
3-5万
南京 学历不限
用户运营 已下线
1-1.5万·14薪
南京晶捷生物科技有限公司
南京
3-5年
大专
04-19
工作地址
南京浦口区树屋十六栋4栋
职位描述
岗位职责:
1、掌握主流电商平台的客服管理规则，确保平台考核指标；
2、熟悉售前售后工作，对提升转化、服务话术有一定的经验总结，能同时处理各项复杂用户的问题；
3、有企业微信\社群工作的经验，熟悉流量模型，熟悉公域&私域电商会员体系搭建，对用户分层运营有一定深度的方法论；
4、配合店铺整体运营节奏做CRM活动策划及执行，有效触达精准人群实现老客复购；
5、协同各平台\渠道，包括但不限于活动、内容、社群、推广等内外部资源对各用户进行有效整合，并触达留存；
6、负责管理客服团队，完善并达成相关绩效，参与监督完成客服的日常工作；
7、带领客服团队提升询单转化、服务品质、提升工作效率和工作质量；
8、输出整体用户运营报表，售前售后报表，优化方案等；
9、关注并收集客户体验，对涉及优化的相关流程、节点进行组织协调整改。
任职要求:
1、大专以上学历，1年以上主流电商平台客服工作经验，熟悉售前售后，有医疗器械经验者优先考虑；
2、从0到1搭建过CRM会员体系、社群管理的优先考虑，对会员运营\社群管理\私域流量有经验优先；
3、强自驱力，能从问题的本质出发，积极主动思考和寻求解决方案；
4、思维活跃，能同时应对用户复杂问题；
5、熟练使用Excel等办公文件，对数据敏感。
职位福利：五险一金、年底双薪、绩效奖金、交通补助、餐补、带薪年假、补充医疗保险、定期体检
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕
认证资质
营业执照信息
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