岗位职责：

1、负责处理出货后问题件，协调客户处理货件问题，并做好问题件系统登记；

2、对货物的运输轨迹进行跟踪，发现问题主动反馈给客户或查询；

3、及时向上级反馈突发或异常事件并配合处理；

4、与各部门做好信息反馈和沟通，并交接好相关事项。

岗位要求：

1、大专及以上学历；

2、有一定英语基础；

3、沟通能力好，服务意识强；

4、电脑应用熟练，能够熟练掌握办公软件；

5、有国际物流客服工作经验者优先，待遇从优；