岗位职责： 1.接听日本客户电话，解答客户酒店，航空旅游相关疑问； 2.收集客户个人资料，处理日常客服工作、客人投诉，并对客户定期回访。 岗位要求： 1. 有强烈的责任心，具有服务精神 2.大专以上，有N1证书优先 3.思维灵活，反应灵敏；有强烈的责任心，具有服务精神； 4.熟练进行日语打字，有良好的日文书面沟通能力； 5.良好的日文口语表达优先、拥有电子商务或购物网站从业经验者优先