【岗位职责】
1.服务于公司的合作客户，指导、培训电商企业更好的使用阿里巴巴平台；
2.根据阿里巴巴规则，检查分析客户的店铺经营问题，协助解决，使客户获得更好的业绩；
3.服务客户的同时挖掘客户的需求，销售公司的其他产品；
4.服务客户，做好客情关系，完成公司要求的客户续费率；
5.与公司其他部门做好协调沟通，为客户提供优质及时的服务。
【任职要求】
1、认同阿里巴巴企业文化和价值观
2、具备敏锐的揣摩客户心理能力，善于发现客户需求，并能及时打消客户心理顾虑的能力
3、谈吐稳重，性格开朗，具自信心、学习能力、沟通能力和亲和力
4、具备基本一定社会阅历和交际能力，做事有计划，执行力强
5、有较强的成功欲望及事业心，持之以恒的决心
6、对互联网有一定的了解，工作踏实，抗压能力强
职位晋升发展：
客服专员—客服组长—客服主管—客服经理
学习晋升通道：
1.全方位系统化培训体系——助您轻松入门！
（1）新员工首月岗前培训；
（2）团队内部进行每周1次技能培训
（3）公司每月进行2-3次集体培训
（4）直属经理，优秀主管、师傅一对一带教
2.多渠道职业晋升规划——让你成就未来！
薪酬福利
1.薪资构成：基本工资+ 高额提成 + 丰厚奖金
2.社保五险；
3.丰富多彩的员工活动：员工聚餐、节日晚会、拓展旅游活动、优秀员工表彰活动等；
4.提供各种职业培训、管理能力培训等专业培训和广阔的职业发展空间，每年均有机会到阿里巴巴杭州总部学习培训机会；
5.完善的晋升通道，半年晋升主管，一年荣升经理，目前部门经理、主管普遍90后；
职位福利：绩效奖金、全勤奖、带薪年假、员工旅游、节日福利