岗位职责：业务运营支持是一个致力于满足用户需求，解决问题和提供优质服务的部门。通过解决用户问题，收集用户反馈和建议，与用户建立和维护良好的关系，提高用户对系统的满意度，同时反向输出运维和系统优化管理，不断提升产品和服务。

职业介绍：1. 参与系统/电话礼仪/工单录入培训等，尽快掌握相关技能，通过电话、邮箱等途径接收用户问题，提供安永业务核心相关系统支持服务，以最快的速度帮助用户解决问题；

2. 处理系统中业务相关常规流程校验和审批，有效保证各业务部门流程流转正常运行，正确指引用户操作；

3. 针对不同系统监控流程风险点，定期收集和汇总相关信息，进行复核检查并对结论进行简单的数据分析、风险识别和方案汇报；

4. 提升用户对系统的理解和满意度，协助拉通和跟进系统产品、流程优化等。

任职要求：

1. 本科及以上学历，专业不限，英语四/六级（含）以上;

2. 有流程管理、数据分析、财务分析等相关工作经验优先；

3. 对数字敏感，具有良好的数据处理能力；

4. 具有较强的沟通协调能力和学习能力；良好的理解与接受能力、逻辑思维与独立解决问题能力；有一定的抗压能力且有较强的责任心；

5. Excel、Word、PowerPoint等办公软件使用熟练。

6. 与职位JD相关证书优先