业务介绍：业务运营支持是一个致力于满足用户需求，解决问题和提供优质服务的部门。通过解决用户问题，收集用户反馈和建议，与用户建立和维护良好的关系，提高用户对系统的满意度，同时反向输出运维和系统优化管理，不断提升产品和服务。

职业介绍：

1. 参与系统/电话礼仪/工单录入培训等，尽快掌握相关技能，通过电话、邮箱等途径接收用户问题，提供安永业务核心相关系统支持服务，以最快的速度帮助用户解决问题；

2. 处理系统中业务相关常规流程校验和审批，有效保证各业务部门流程流转正常运行，正确指引用户操作；

3. 针对不同系统监控流程风险点，定期收集和汇总相关信息，进行复核检查并对结论进行简单的数据分析、风险识别和方案汇报；

4. 提升用户对系统的理解和满意度，协助拉通和跟进系统产品、流程优化等。

职业要求：

1. 本科及以上学历，工学、管理学、经济学类相关专业优先；

2. 具备良好的沟通能力、逻辑能力和学习能力，具有开拓精神，能保证与用户的有效沟通，情绪稳定；

3. 具有学习主动性和责任心，了解业务后能具备独立完成任务的能力；

4. 英语六级及以上、拥有计算机证书、能熟练使用Microsoft相关软件，满足上述任一条件者优先考虑。