1. 通过千牛、抖店商家工作台等聊天工具为顾客提供售后服务。
2. 负责处理售后接待、退换货及快递异常等问题，同时管理售后服务团队，确保团队能够高效、准确地处理客户问题。
3. 解决客户对产品和服务的异议，对售后解决效率和客服满意度负责，不断优化售后服务流程和提高客户满意度。
4. 结合产品、疾病知识和常见售后问题，对客户进行疏通引导，预判是否符合退换货条件，降低退换货比率。
5. 回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及店铺的中差评，定期分析客户反馈，制定改进措施，提高服务质量。
6. 与仓储、物流相关部门同事协作，解决售后问题，确保客户的问题得到及时解决。
7.负责售后服务团队的工作绩效，提供培训和指导，不断提升团队的专业水平和服务能力。
任职要求：
1、大专及以上学历，
2、有天猫平台售后客服1年以上，管理1年以上经验优先考虑；
3、熟练电脑办公等软件、打字速度60分/字；
4、普通话标准，口齿、条理清晰，能够热情的处理及解答顾客售后问题,服务意识强。
三、我们的福利待遇，往下看↓
1:超高月薪，享有超厚“年终奖”
2:带薪假期 法定假，婚、丧、病假一个都不能少，拿着薪资休息，爽歪歪
3:扁平化管理 注重工作效率 ，结果导向 ，能者说了算
4:日常活动 旅游、集体活动、运动会、狼人杀、节日活动、生日会，全身体检.........
5:员工培训 内部主管培训还有外部培训（每年几十万的培训经费），在工作中学习，在学习中成长
6:优秀的职业发展规划 使您的职业生涯更加明确
还有我们没想到的？您提出来，可行的，合理的，先进的，创新的，在优驾亮都这里都能实现