职位描述
1、负责服务群、热线电话等客户咨询渠道的维护，解答客户产品使用问题；
2、跟进产品问题、客户需求的记录和处理，及时反馈处理结果；
3、负责客户问题的记录，整理问题清单，每周总结，出具总结报告；
4、负责客户系统的配置讲解，以及产品培训支持工作；
5、定期输出产品操作文档、FAQ，更新产品问题库。
任职要求：
1、本科及以上学历，1年以上工作经验，22-35岁；
2、优秀者可放宽学历、工作经验要求；
3、客户意识强，热情有礼，具备较好的客户沟通技巧；
4、责任心强，做事闭环，遇到客户问题，能主动协调产品、研发、客户成功等多个岗位处理，直至解决为止；
5、有B端客户的软件服务经验优先。
职位福利：五险一金、绩效奖金、定期体检、弹性工作、员工旅游、每年多次调薪、周末双休、带薪年假
职位亮点：双休 五险一金 奖金