负责直属团队人员管理，主导客户服务部智能工具挖掘，推进智能工具全面使用，提升客户人员效能。
岗位职责：
1、日常团队管理，包含日常员工关怀与盘点、梯队搭建与赋能、绩效管理与结果把控、独立策划团队建设活动等；
2、数据监控：监控店铺智能工具数据情况，针对异常提出解决方案；针对团队KPI目标，分析原因进行动作调整项目，并应用于团队；
3、智能化提升：洞悉智能化行业最新动向，拟定全年智能化提升方案并落地执行，为组织降本增效
4、店铺活动：负责AI端的活动筹备（话术审核、人员编排、活动对接、新店承接、活动总结等）以及批量性问题的跟进完结；
5、项目管理：独立承接部门关键项目，能协助管理层承接其他部门级别的项目。
任职资格：
1、大专及以上学历、电子商务相关专业，3年以上AI行业及1年以上团队管理经验，有较强的服务意识和风险防范意识。
2、有大型活动筹备项目管理的经验，精通对应平台规则及要求，熟练操作各平台工作软件；
3、掌握基础的消费者权益保护法，广告词违规、美妆、母婴、个护等品类相关知识。
4、具有一定的项目执行、临时问题的应急处理等相关管理方面的能力；
5、能熟练操作日常办公软件（Excel、PPT、Word），具备较强的项目汇报能力。
【关于拙燕品服】
拙燕品服（原水羊客户服务部）是一家专注于为品牌客户提供双代言服务，致力于解决品牌客户全渠道、全链路电商客服问题的公司。
目前服务EviDenS、mesoestetic、DrCiLabo、KIKO、ZELENS、Dr Sebagh、御泥坊，小迷糊，大水滴等50+品牌，覆盖品类有护肤、彩妆、个护、母婴、美容保健等10多个品类，全覆盖天猫，淘宝，抖音，京东，快手，拼多多，唯品会，蘑菇街，贝店，聚美等渠道。
文化活动：多彩女生节、质感人节、六一童真节等；
能力成长：导师带教、体系化培训与晋升机制；
职业发展路径：1年2次职级晋升机会、专业岗高P&管理合伙人Y型人才发展通道；
激励体系：行业竞争力的固定工资、月/季度奖、年终奖、导师激励等；
福利保障：双休、五险一金、法定节假日、年假、地铁接驳车、社团活动、员工食堂、内购福利、不定期下午茶、结婚贺金、家庭节日礼品；
环境配套：运动场馆、舞蹈室、咖啡厅、母婴室、图书室、SPA馆等。