因工作需要，连云港市12345政务服务便民热线现面向社会招聘市12345在线平台服务代表。
一、招聘人数和岗位

（一）招聘人数：5名。

（二）岗位职责：接听12345热线电话；接收信息采集监督员巡查、视频监控、部门转办等渠道的信息；对接听的电话、收集的信息做好登记、审核工作，通过信息系统立案、派单、督查、回访、结案等。

二、招聘条件

（一）服务代表基本条件：

1.年龄35周岁以下，五官端正，形象良好；

2.专科及以上学历，具有一定组织协调能力和解决实际问题能力，有良好的团队合作精神，应变能力强，自律性强；

3.具备良好的沟通技能、抗压能力；

4.身体健康，听力、视力良好；

5.具有较强的计算机操作技能，熟悉办公软件，汉字录入每分钟40个字以上；

6.普通话标准，口齿清晰，必需具备普通话二级证书；

7.遵纪守法，品行端正，有较强的工作责任心和为群众服务意识；

8.本岗位需上夜班，能够接受“轮班制”的工作模式。

（二）薪资待遇

缴纳五险一金，年薪6-8万。

（三）有下列情形之一的人员不得报考：
1.曾因犯罪受过刑事处罚的；2.曾被单位开除的；3.受党纪、政纪处分期未满的；4.因犯错误正在接受审查的；5.其它不符合报考资格条件的。

三、招聘程序

（一）资格审核

应聘人员应在网络报名时真实、准确、完整地提交以下材料：

1.《连云港市12345政务服务便民热线招聘报名表》；

2.毕业证书;

3.居民身份证（正反面）；
4.相关资格证及荣誉证书等；

5.近期同底免冠证件照；

6.报考岗位所需其他材料。

（二）面试

根据招聘需求统一安排面试，面试时需参加情景模拟接线，带统一面试表格如下图片。

（三）体检

面试结束后，面试合格人员需参加入职体检并提交体检合格的体检报告。

四、聘用

拟聘人员采用劳务公司派遣用工模式。聘用人员按国家规定实行试用期，试用期满考核合格。考核不合格者，取消聘用资格，解除聘用关系。