岗位职责：

1.为群众解答业务咨询，为来中心办理事项的企业群众提供准确引导指示；
2.维护街道便民服务中心秩序，规划排队，规避冲突，处理应急情况；
3.辅助群众取号，分流至对应办理窗口；
4.提供帮代办服务，指导群众填单、辅助申请材料打印等；
5.接听群众咨询电话，及时提供相应办理信息或部门对接电话；
6.日常大厅巡视处理明察暗访；
7.完成领导所安排的其他工作。

1.大专及以上学历；
2.有相关政务大厅服务经验优先；
3.逻辑清晰，思路明确，语言表达能力、临场应变能力强；
4.形象良好，仪态得体。