1、负责组织、协调客房和公共区域的清扫工作

2、培训和督导下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作。

3、每天派房和安排客房服务员的工作，主持每天的楼层服务例会。

4、 每天对每一间客房仔细检查清扫质量，巡视公共区域，督导客房服务员按

标准实施卫生工作。

5、发现客房设施设备故障，及时联系工程人员维修。

6、妥善处理宾客投诉。有关信息向总经理汇报。

7、制定客房设备设施保养计划、公共区域大清洁计划及服务用品添置计划。

8、 负责客房服务用品的管理，保持仓库物品堆放整齐，领用合理，消耗控制

得当，每月盘点及编制预算。盘点明细表和预算申请表交总经理审核。

9、 负责对新客房服务员的岗位操作培训。

10、 负责楼层总钥匙收发及保管。

11、 每天负责清洁用品、用剂的发放和回收工作。指导客房服务员正确、安全

地使用和稀释清洁剂。