1、按照《学员档案袋管理规范》建立学员纸质档案，负责学生档案管理，进行内容补充；
2、使用校内扣课系统，添加相应班级及学员，进行学员排课，根据开班计划管理好学生；
3、负责对孩子教学进度的追踪及了解，对学生进行全面的指导，做好对孩子的回访记录。对学生出现的任何问题，给予及时输导和解决。
4、做好学员和家长反馈，精细化教学服务，完成个人课消指标及学员续报工作；
5、监管教学过程的质量，提高学员满意度，控制和减少学员投诉并配合咨询部处理教学投诉事件；
6、协调处理与教师相关的课程问题，接待家长和学生对课程的咨询，介绍课程设置和内容。