1.熟悉客服行业的基础操作与基本语气话术，根据公司要求在与客户沟通的同时可以完成各项后台需要操作的相关事宜。
2.主动学习对应的应知应会，为客户提供专业的金融服务。
3.负责400电话以及企业微信的接待工作，负责客户的咨询解答。
4.通过远程视频的形式与客户交流，按照操作规则对客户的申请真实性和风险进行确认，完整执行各项流程和系统的合规操作。
5.负责客户服务的协调与投诉升级异常处理。
6.按照公司要求定期回访客户，整理并完成客服及后台数据的反馈工作。

任职要求：
1.本科学历。（接受应届同学）
2.有相关金融客服经验。
3.具备主动服务，换位思考的意识与理念。
4.具备较强的倾听，沟通能力，反欺诈，风险合规，主动服务，换位思考的意识与理念；
善于引导及处理突发事件能力。
5.忠诚，积极，灵活应变，认真负责，诚实谨慎。
6. 有清晰的逻辑条理，懂的轻重缓急，对工作内容规划清晰