工作内容：

线上oncall的受理、解决和沉淀，线上告警的响应

1.oncall受理:在oncall/线上问题发生后5min/1min内响应，确认oncall的问题

2.oncall解决

咨询类oncall:面向咨询产品能力、系统能力的咨询，查阅线上文档，基于对业务的理解，给咨询者正确的解释

问题排查类oncal:基于咨询者的问题排查咨询请求，基于运营系统等工具，准确定位问题原因

3.oncall沉淀:

a.分析未能解决的oncal，给出优化路径b.将已有的oncall沉淀为FAO

任职要求：

工作经验:工作3年以上，有技术支持相关经验研发基本功良好:具有良好的研发基本功和代码基础

学习理解能力好:能够熟悉后台系统接口调用，理解监控指标和业务间的关系，处理常规OnCall问题和相关业务咨询(必备要求)沟通能力功良好:沟通能力强，能够快速理解问题关键点并且自驱解决，有跨团队/职能线的沟通能力

责任&风险意识强:能够熟悉各种平台工具，通过监控报警和日志定位问题:能够进行线上常规问题的排查，并跟进问题修复(必备要求)

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