岗位职责:
1.设计客户培育流程以保证客户的日常运营，并配合集团的营销节奏制定运营策略，联动销售客服保证策略的落地执行；
2.协调品种、流量运营、BD等，利用优惠券等资源，保证腰部客户的需求满足；通过提升客户采购品种数、复购率等策略来提高客单价；
3.保证KA客户的数量与留存，通过提升品种数、复购率等针对性策略不断挖掘培育潜在KA客户；
4.规划潜力客户的客户培育流程，做好新客户的复购引导；协同销售客服、品种运营等，利用优惠券等资源，实现多种渠道拉新；
5.通过数据监测定位流失的高价值客户，联动销售客服进行唤醒激活；
6.及时关注售后率，保证售后服务的稳定性，联动售后客服降低流失率；
7.定期进行客户拜访，深入了解客户需求，梳理客户标签，不断提升运营策略的有效性。
任职要求:
1. 有1年及以上有天猫、JD等平台、知名O2O平台运营经验或医药等垂直B2B平台运营经验优先；
2. 较好的活动策划能力和项目统筹能力，具有良好的团队沟通与协作能力，有做大型活动项目；owner的经历；
3. 抗压能力强，对工作有责任心、能积极主动完成工作，具备良好的服务精神及团队合作能力；
4. 产品意识，精准把握用户诉求了解产品规划、运营、优化、维护的经验和能力；
5. 有较强的策划和编辑能力，具备创新意识，逻辑思维强；
6. 具有较强的沟通能力，主动性强，执行力强，能够快速融入团队；
7. 具有数据分析能力，能够根据活动效果提出改进意见，不断优化运营活动。