1、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；
2、 负责汇总呈报部门月材料需用计划和月材料消耗报表；协助主管编制本部门的相关统计报表；
3、负责本部门工作资料档案和业主档案的建立与管理；

4、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；

5、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；并及时更新业户资料。
6、完成上级领导交办的其他任务。