职责范围：

1. 确保 IT服务作为技术联系人向用户提供相应技术援助

2. 在 ticket系统中记录用户的需求和反馈的问题，并及时解决关闭ticket

3. 通过诊断来排除IT硬件/软件/网络故障并解决故障

4. 遵循说明文档来修复故障或设置系统

5. 安装并维护IT硬件(包括电脑，打印机,显示器，投影仪等)

6. 安装并维护操作系统和应用程序

7. 维护思科电话系统

8. 设置和维护用户账户和配置文件

9. 管理中国域的活动目录

10. 协助配置和部署网络基础设施

11. 实施，测试和维护备份和恢复程序

12. 对本地IT环境进行主动监控和响应任务

13. 管理IT固定资产,包括程序文件

14. 提供IT方向的入职培训

15. 解决业务系统运行中的问题

16. 推荐支持业务需求的技术

17. 与跨职能团队合作，确定和解决与基础设施有关的问题，提供新的基础设施和应用项目

18. 识别日常 IT 运营的风险并减小风险的影响

19. 提供支持,包括程序文件和相关报告

20. 负责遵守并按照质量管理体系文件要求实施，并持续改进

21. 负责本部门员工的日常出勤管理，月度考勤统计，年体假及倒休结转等考勤相关工作，确保信息及时准确