岗位职责：

1. 熟悉物业前台工作流程，负责入住、装修、动火作业、车位手续、智能卡、钥匙借领、邮件收发、售水售电等业务的办理，并完成相关资料的信息录入和归档工作。
2. 负责客服档案归档、借阅及保管工作。
3. 接待来电、来访业主，并负责物业费欠费提醒和催缴工作
4. 负责直接受理辖区内业主的咨询、求助、报修、投诉与建议等以及前台转报相关问题，调度相关部门配合处理问题，要求对业主提出的问题做到100%跟进落实和回访。
5. 跟进处理突发事件， 遇有紧急事故，协助处理善后工作；
6. 掌握装修巡查重要事项和违章标准，负责辖区内业户装修现场巡查和管理工作。
7. 负责辖区内业户的竣工验收组织工作，预约业主并协调工程完成竣工验收。
8. 负责辖区内客户走访，主动发掘客户需求，对业主反映的问题100%跟进落实与回访。
9. 确保小区业主及出租屋信息资料的完整、确切和及时性；
10. 及时更新房屋动态表，定期对空置房进行检查并进行汇总；
11.完成上级领导交办的其它工作。

任职要求：
1、大专及以上学历；
2、行政、物业管理等相关专业；
3、具有3-5年住宅小区物业客服从业经验；
4、形象气质佳，沟通能力强；
5、热爱物业行业，责任心强，细致度高，执行能力强。