岗位职责

1、接呼入呼出400官方电话咨询客户，及时处理客户的售后排障咨询、活动、物标准流、投诉及建议等，并做好记录工作；

2、处理微信端客户在使用机器人过程中出现的一些故障问题的排查和解答

3、协助部门工作正常开展；

岗位要求

1.清晰的逻辑思维，表达能力强，有独立处理客诉能力；

2.具备稳定性，有一定抗压能力，可以接收临时安排一些协助事宜；

3.18-30岁，高中中专及以上学历，有语音客服经验

4.普通话标准；

上班时间

9：00-23：00（8小时工作制）排班，月休8天

早班：09:00-17:00

中班：13:00-21:00

晚班：15:00-23:00

具体薪资福利

薪资待遇：3500~5500元，底薪+全勤+绩效+激励+包吃

生日会福利，节假日三倍薪资福利、不定期活动礼品

完整的晋升机制：

横向：客服--组长助理--组长--主管--运营经理

纵向：客服--质检--讲师--质培主管--运营主管--运营经理