一、【岗位名称】：广发银行多媒体在线客服（打字客服）
二、【工作内容】：
1、 执行广发银行客户通过官方微信、官方APP等渠道的来访需求、并实施具体的服务处理流程，主要以线上文字一对多的实时互动方式服务于客户，同时根据客户或业务需要辅以电话外呼的沟通服务方式，处理客户的业务需求，包括业务咨询、业务受理、投诉建议以及后续跟进等；
2、 根据客户需要，为其提供信用卡的额度查询、积分换领、账单分期等一站式优质服务，以提升客户满意度；
三、【应聘要求】：
1、 大专或以上学历(同等条件本科优先)，专业不限，经济类、服务类专业优先，性别不限，年龄30岁以下；
2、掌握标准、流利的普通话，熟练电脑操作，打字速度60字/分钟（面试不测试打字）；
四、【福利待遇】 ：
1、（T1：纯在线工作模式）底薪3450+餐补350+提成+补贴+其他
稳定上线月薪5000-8000元表现优秀者，有机会转编制；
2、入职购买五险一金（可以选择广州或者佛山）
3、转正后享有带薪年休假，每年不定时有升职,调薪的机会
3、工作优秀者有机会竞聘银行内部其他岗位和转银行编制
4、丰富多彩的员工活动+提成+补贴+其他，聚餐、运动会、生日会、年终奖可拿10000-20000、开门利是1k、交通补贴，节日补贴2000-3000不等
5、提供食宿：每月发放350元餐补，公司提供自助餐餐厅，供员工挑选，6-8元一餐，菜市丰富；免费公寓式住宿，设备齐全；
6、定期举办丰富多彩的员工活动，如运动会、员工生日会、户外拓展活动、年会等；
广阔的发展空间：
7、纵向发展：初级客服 中级客服 高级客服 客服小组长 客服助理经理 客服经理 高级经理
横向发展：培训师、质检员、后勤部、运营部、投诉部、综合管理部
工作表现优秀者有机会竞聘广发银行内部其他岗位。
还有各式培训及晋升机会：岗前带薪专业技能培训+个人能力素质培训等+广阔的发展空间
五、【上班时间】：前面1-2个月是朝九晚六，周末双休
第三个月开始：8:30-22：15之间轮班8个小时，月休8天的哦，无通宵班。
六、工作地点：
佛山南海广发金融中心（地铁广佛线千灯湖站，园区上下班有班车接送，有到地铁站坑口千灯湖，银行人才公寓等等，距离广州荔湾区两个地铁站哦，属于广州佛山交接，位于佛山最发达繁荣的金融中心）