职位详情
物业客服专员
5千-8千
中电科(北京)物业管理有限公司
北京
3-5年
大专
08-19
工作地址

中电科北京信息科技大厦

职位描述
1.负责日常的客户接待,对客户提出的问题及服务要求进行记录、反馈、
协调及跟进,保证物业服务的完整性;
2、对各类派工单的完成情况进行定期回访,确保维修及时率;
3、办理客户入住手续,详细记录及跟进入住过程中发生的各类问题,确保
业主顺利入住;
4、办理客户装修手续,协调装修中的各类问题,安排装修验收,跟踪验收
遗留问题处理结果;
5、定期对所负责区域进行巡视检查,发现问题及时通知相关部门进行整改;
6、定期整理客户档案,及时掌握业户信息,保证资料随时更新;
7、负责物业管理费及其他各项费用的收缴工作,保证各项费用的收缴率;
8、定期进行业户回访,分析业户需求,为做客户群研究提供基础资料,并
与业主建立良好关系;
9、统计、核对空置房状态,定期进行巡视检查;
10.负责停车场管理、会议室管理等;

职位福利:五险一金、带薪年假、餐补、高温补贴、补充医疗保险

职位亮点:直属央企,平台起点高,晋升空间大

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

奖金绩效

年终绩效需按照实际考核成绩进行发放
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