岗位职责：

1.负责会员进出场、场地预定、客服咨询、停车券发放工作；
2.负责现场客诉处理、收集、反馈等相关工作；
3.负责做好客服中心电话坐席、集团热线等电话接听工作；
4.负责场馆前台收银工作，做好账务核对，钱财、卡、券保管工作，并完成每日收入报表，上交场馆及公司财务；
5.负责按照网格化巡检制度按时巡检，保持面客区域整洁干净、设施设备完好；
6.负责客服满意度调研工作，配合集团第三方调查机构完成客服满意度调查，做好一线客服的问题提报及落实工作；
7.负责做好便民服务，包括便民物品、药箱、遗失/拾遗物品管理；
8.负责完成运营系统问题收集与反馈；
9.负责配合完成公司赛事活动等现场保障工作；
10.负责配合销售顾问及教练做好进行客户回访、邀约等相关客户关系维护工作；
11.完成领导交办的其他工作。

任职资格：

学历：大专及以上学历；
工作经验：具有1年及以上工作经验；
年龄：40周岁及以下；
技能要求：
1.具有较强的执行力和语言表达能力；
2.头脑灵活，具有较强的现场应变能力；
3.形象好气质佳，言行举止得体；
4.具有较强的责任心和使命感，热情、敬业。

职位福利：五险一金、交通补助、通讯补助、免费健身、高温补贴、取暖补贴、带薪年假、员工食堂