1、跟踪产品售后信息；

2、负责处理退货、退货反馈、返修等工作的办理及跟踪，严格控制退货流程时长；并对产品售后问题（退货处理、退货反馈、返修等）跟踪处理并进行汇总分析，形成月度报表；

3、负责受理、处理客户投诉，做好售后服务工作，对重大突发事件及时上报主管、协助处理，并做好存档备案；

4、分析整理售后服务过程中反馈的客户资料、信息，并汇总上报主管；

5、 负责与售后工作相关的各部门接洽和联系。

6、 售后服务跟踪（退货处理、退货反馈、返修）回访信息汇总和分析。

任职要求：

1、高中以上学历，专业不限制；

2、有售后处理经验者优先；

3、熟年使用办公软件、ERP系统等；

4、有良好的抗压能力；