1、已锁单客户第一时间响应，自我介绍并确认客户相关信息，确认无误后建所属客户群，并及时线上解答并协助客户疑问。

2、包括但不限于协助客户充电桩安装预约及支付方式确认，保险介绍、并确认征信申请进度、额度是否通过及贷款办理进度。若客户有二手车，需协助客户进行二手车解绑。

3、与客户确认好验车时间，与交付专员及时进行线下验车分配交接，若客户无法线下验车，提醒客户在线验车并告知交付专员。

4、对当天交车客户进行面访，汇总客户意见及建议，并协助进行客户画像管理。

5、收集客户相关资料（包括但不限于车辆发票、面访单、行驶证、贷后上传资料等）

6、维护客户群内秩序，确保客户满意度