1. 负责车辆保险业务的办理与出险保险事故的理赔工作；

2. 协助车主完成事故处理和车险理赔，做出合理维修方案，时间安排，确认维修项目，交车时间与费用；

3. 向客户解释保险理赔的知识与服务流程,按标准完成定损工作；

4. 配合并督促保险公司账目核对理赔划款，完成应收账款；

5. 负责与服务顾问车间之间的交流来跟踪事故车的维修状况，督促完工进度；

6. 负责事故车的接待并按标准服务流程处理，完成主机厂满意度样本指标，提升客户满意度；

7. 负责事故车的跟踪定损以及价格谈判；

8. 负责事故车资料的搜集整理系统录入及报表制作；

9. 负责事故车的内部业务拓展，保险事故业务关系维护；

10. 管理和分析客户档案并与客户进行联系，积极开拓市场；

11. 完成郑隆车主俱乐部入会指标；