职位描述
根据公司运营标准和目标,带领中心团队完成总部和片区要求的各项运营目标,并对中心日常运营进行直接管理、监督和指导,保证中心内服务质量、客户满意度、运营效率和业绩目标的达成。
岗位职责:
1. 根据区域分解目标,制定 中心/校区经营目标和计划;
2. 执行总部、区域等的促销、优惠、奖励等政策,并对结果做及时反馈;
3. 落实各项服务和运营管理标准,督促门店各岗位人员遵守服务规范,及时妥善处理各类投诉和现场事件;
4. 组织新老客户的接待,提供公司产品、专业技术方面咨询;
5. 对中心教具、设施、设备进行检查,维护等,并将信息做相应反馈;
6. 搜集、了解及分析经营数据,并对数据进行维护及管理,并向上级进行相应反馈;
7. 组织中心员工支持市场活动;
8. 根据业务安排中心各岗位工作,并进行及时合理的调整;承担人员培养工作,给予人员调配建议;进行团队绩效沟通及赋能,帮助员工明确方向,提升业绩表现。
任职要求:
1、大专以上学历,教育、医疗或连锁服务行业团队管理3年以上;
2、性格外向、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;
3、思维清晰且有条理,具备一定的团队管理能力,良好的客户服务意识;
4、热爱教育工作,具有进取精神,有责任心,能承受较大的工作压力;
5、良好的团队合作能力、学习能力,不断提高自身的修养和技能。
【福利】
1. 五险一金;
2. 做五休二,法定假期,带薪年假;
3. 不定期的团建、郊游、生日会;
4. 结婚礼金、生育礼金、节日礼金(春节、端午节、中秋、春节开工利是)
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕