1.组织完善公司服务保障团队及机构的建立
2.管理策划以及组织售后服务保障工作
3.制定客户服务管理规定
4.制定公司总体年度服务保障计划（客户服务）计划、有关工作要求和目标，年底完成年度工作总结报告
5.负责售后服务登记、投诉及反馈信息汇总，并建立台账
6.判定售后服务工作的内容、要求并做好全过程的信息反馈工作
7.处理解决简易的售后服务工作
8.监督服务保障执行情况，对售后服务所属质量责任单位将进行考核、通报。
9.组织开展服务保障风险评估，包括组织开展售后服务意见征询工作。
10.汇总并向上级部门提供服务改进意见、服务保障资源的保证及相关经费使用计划和监督管理
11.组织、协助进行服务保障过程中出现的有关质量问题的处理工作
12.建立并实施服务保障教育工作、服务保障执行过程奖惩意见等机制
13.定期将总结分析完结的服务保障项目进行归档
职位福利：周末双休、五险一金、定期体检、免费班车、带薪年假、绩效奖金