岗位职责：

◆服从上级主管的工作安排，遵守酒店的各项规章制度。

◆每个服务员应对自己所管辖区域的卫生、消防、安全等负责。

◆在工作时间内不做与工作无关的事，不得无故串岗。

◆在工作中应具备安全保卫意识，如发现可疑人员、不安全隐患，应及时报告客房部主管人员及保卫部。

◆对自己所辖区域内所出现的火情，要及时通知消防控制中心和客房部办公室及主管人员，并积极扑救。

◆清洁客房并对自己所辖区域内的卫生状况要达到客房部所订之卫生标准，对主管人员指出的问题应及时改正，按酒店规定补充所有客房的用品，并做好记录。

◆做好与其它部门之间的工作配合，包括收送洗衣、送餐、工程维修等。

◆每日检查客房小酒吧，对客人所用之物品及时上报客房办公室，并及时补充。

◆熟悉自己的工作区域，注意了解住客情况，特别是长住户以及重要客人等，确保客人要求得到满意，保证服务质量。

◆做好工作记录和交接班工作。

◆发现矛盾房及时报告主管及房务中心。

◆负责将客人的遗留物品及时上交领班或办公室。

◆发现自己不能处理的问题及时报上级主管及客房部办公室。

◆参加必要的培训及会议。

◆确保内部工作的协作性及统一性。

◆负责工作区域的钥匙。

◆定时做好客房大清洁。

任职要求：

◆教育背景:初中以上文化程度

◆培训经历:接受过饭店内部培训

◆经 验:有二星级以上客房服务工作经验

◆技能技巧:语言表达清晰，了解酒店服务项目，具有客房服务、安全保卫、物品管理的基本常识，具有一定的应变能力。

◆态 度:有较强的服务意识，品性端正，工作认真、踏实、吃苦耐劳、身体健康、精力充沛。