岗位职责：
1、处理客户投诉；
2、物业费按时收缴；
3、定期组织开展项目社区文化活动；
4、定期开展项目业主满意度调查；
5、对项目客服人员组织实施客服服务相关技能的培训工作，提高整体素质；
6、编制客服满意度提升方案并执行；
7、项目领导交办的其它任务。

任职资格：
1、大专及以上学历，物业管理类相关专业；
2、有物业公司同等职位三年以上工作经历；
3、具备相关的客服基础知识及投诉处理技巧；
4、有较强的写作能力；
5、熟悉OFFICE各种办公软件的应用。