1、做好项目的日常服务运营工作，包括监督团队的服务标准、业务流程及礼仪规范等，确保符合银行合规要求。

2、不定期以现场巡查和神秘顾客检查等方式管控服务质量，并输出相应的分析报告。

3、项目团队日常运营管理，包括员工日常考勤、绩效、培训、员工关系管理工作等，做好人员的日常调度和运营服务。

4、配合网点营销活动，指导团队识别客户、挖掘需求并转介简单产品，助力完成销售目标。

5、负责大堂项目的成本控制和运营管理工作，包括统计分析项目月度收支、利润等数据，统筹费用结算等，并做好定期汇报工作。

6、完成领导交办的其他工作任务。

任职要求：

1、 本科上学历，金融、管理、商务相关专业优先。

2、有银行大堂管理或金融服务外包项目管理经验，熟悉银行业务流程。（必需）

3、具备优秀的现场管理、沟通协调、团队领导及客户问题处理能力，抗压性强。

4、精通银行服务规范，了解基础金融产品，合规风险意识强烈。

5、责任心强，服务意识敏锐，结果导向，协作能力佳。