韩语翻译/韩语客服/朝鲜语客服
9千-1万·13薪
大连 大专
软件园路18号聚思鸿
知名旅游电商平台韩语咨询专员 (入职第一年在大连工作,之后返回延吉分公司工作)
工作内容及职责:
1. 为客户提供包括机票、酒店等旅行咨询和预订服务.
2. 根据给定的效率和质量目标,通过电话,聊天工具和电子邮件对客户进行高质量的服回复。
3. 通过积极倾听客户需求,提供优质的客户服务.
4. 对客户信息严格保密,并谨慎处理.
5. 提供主动、耐心、具有同理心的服务,争取在第一次与客户的沟通中解决其问题.
6. 实时响应并满足客户需求,总结客户意见和建议并及时汇报.
7. 实时了解新产品、市场活动和政策变化.
人员要求:
1. 韩语精通,英语可简单沟通者优先。具有良好的沟通能力,礼貌谦和.
2. 具备良好的计算机操作技能,会使用如Word,Excel等办公软件;
3. 优秀的服务意识和敬业精神,较强的应变能力,积极进取的态度.
4. 较强的学习能力和团队合作精神,有一定的抗压性.
工作地点:入职后第一年在大连总部培训和工作,之后返回至延吉分公司继续工作。
工作时间::08:00-02:00;每天工作8小时,做五休二,轮班制。
薪资福利
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕