知名旅游电商平台韩语咨询专员 （入职第一年在大连工作，之后返回延吉分公司工作）

工作内容及职责:

1. 为客户提供包括机票、酒店等旅行咨询和预订服务.

2. 根据给定的效率和质量目标，通过电话，聊天工具和电子邮件对客户进行高质量的服回复。

3. 通过积极倾听客户需求，提供优质的客户服务.

4. 对客户信息严格保密，并谨慎处理.

5. 提供主动、耐心、具有同理心的服务，争取在第一次与客户的沟通中解决其问题.

6. 实时响应并满足客户需求，总结客户意见和建议并及时汇报.

7. 实时了解新产品、市场活动和政策变化.

人员要求:

1. 韩语精通，英语可简单沟通者优先。具有良好的沟通能力，礼貌谦和.

2. 具备良好的计算机操作技能，会使用如Word,Excel等办公软件；

3. 优秀的服务意识和敬业精神，较强的应变能力，积极进取的态度.

4. 较强的学习能力和团队合作精神，有一定的抗压性.

工作地点：入职后第一年在大连总部培训和工作，之后返回至延吉分公司继续工作。

工作时间:：08:00-02:00；每天工作8小时，做五休二，轮班制。

薪资福利