岗位职责：

1、通过热线电话解决消费者的电子产品售后问题，如电子产品购买、使用咨询、信息查询、疑难问题等，向客户提供迅速、准确、周到的服务（无销售性质）；
2、收集并整理消费者声音，持续提供优化建议；
3、及时反馈在服务中发现的热点、难点问题及其他有可能造成越级投诉的服务质量隐患。

岗位要求：

1、专科及以上学历（学信网可查），计算机/通信类/电子信息类理工科优先；
2、能接受排班轮休的工作制度；
3、较好的语言表达沟通能力，普通话标准，口齿清晰，音色条件佳；
4、良好的抗压能力和团队协作能力，责任心强、具备优秀的客户服务意识；
5、熟练掌握EXCEL、WORD等日常办公软件；
6、电脑打字速度在40字/分钟以上。

福利：

1、入职缴纳六险一金，当月缴纳五险一金（每月15号前入职）；

2、每年5～15天带薪年假，5天全薪病假，生日假，婚假，产假/陪产假、育儿假等福利假期；

3、每年全员普调基本工资；

4、完善的晋升通道（西安站点或公司中国区其他8个站点）；

5、高档舒适的办公环境：高档写字楼、温馨的员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机；

6、丰富多彩的员工活动，季度团建活动；

7、生日祝福、节假日礼品。

多元化的职业发展机会：

在本岗位工作一年以上，可优先外派进入Concentrix海外站点参与海外项目团队工作，如马来西亚和欧洲国家。公司协助办理签证，并提供差旅及完善的福利补贴

国内项目工作地址：润景怡园写字楼2#塔楼17-25层