工作职责：（根据公司提供的存量客户和领取公司权益的客户进行电话沟通，挖掘营销线索，将成交线索转交给电销部门进行营销。需打电话，但不是强营销工作性质，工作节奏轻松）
一 确保客户运营工作正常开展
1、根据公司/部门制定的客户运营线上、线下服务标准及相关流程、话术，规范开展作业，确保该岗位的工作效率和质量。
2、根据公司提供的潜客清单，实施按规定的频次/话术，进行电话呼入/呼出、企微沟通等动作，耐心与客户沟通，挖掘客户需求，进行针对性的营销活动；
3、配合品牌、电销及售后部门，执行客户权益/产品服务过程的预约、沟通、协调等工作；
二 做好客户数据统计及持续完善话术
1、针对潜客运营过程中的客户信息，进行持续完善、整理和统计。
2、执行过程中根据客户反馈，不断总结流程/话术效果，提出优化建议；
三 收集并反馈提升服务体验各项问题及可优化点
1、通过日常工作，发现及收集可优化的流程及制度上报，促进制度和流程更加完善
2、对于在日常工作过程中，做好风控及特殊事件甄别与上报，及时上报特殊事件并有效处理，服务中把控风险
四 提供优质客户服务
客户运营过程，为客户提供符合公司形象及业务指导原则的专业服务与咨询，提升潜在客户/存量客户的满意度，建立良好的可持续运营的关系。
人员要求：
教育程度 专科及以上学历（第一学历统招大专）
工作年限 1年及以上
年龄要求 21岁及以上
近一份工作空窗期6个月以内
薪资福利待遇：
底薪5000（固定薪资4000+1000绩效；试用期第一个月底薪八折+500绩效补贴，即3700；第二个月按照5000薪资）+年终奖（1-1.5倍月工资年终奖）+早九晚六+周末双休+入职缴纳五险一金