岗位职责：
1.通过处理工单或电话外呼的形式处理当天产生的天猫和抖音等后台售后工单，有效解决用户售后问题；
2.分析售后问题产生的原因，从而合理控制赔付并提出有效建议供相关部门优化；
任职资格：
1.大专及以上学历，打字速度30字/分钟以上；
2.普通话标准，无口音，口齿清晰，表达能力强；
3.良好的电话礼仪和技巧，以客户为导向，主动积极；
4.为人外向热情，有耐心，工作认真负责，具备良好的服务意识；
5.能承受一定的工作压力，能积极配合公司在项目工作时间上的安排；