一、岗位职责：

面向全国客户通过电话、互联网多媒体等方式提供金融业务咨询、辅助交易、疑难问题解答和客户关怀等专业服务。

此岗位为电话客服，工作内容：通过电话、网上视频等渠道解决农行客户问题(类似于10086人工客服) 。上班时间：早中晚三班倒，每天8个小时上班时间，早班上班时间7点30，晚班下班时间8、9点左右，最晚不超过晚上11点（1/3的晚班下班时间具体看啥时候上班的，有8点，9点，10点，11点下的，一个班次上7.5-8小时）。两个月一次通宵班，通宵班时间晚上10点到早上8点。通宵班后安排两天休息。上四休二（偶尔上五休二），如果法定假日排到班则按照国家要求发放工资。

上班时间：

1.工作是轮班制，上四休二或上五休2（一般情况是上四休二），分早中晚班，早班的上班时间是7:30，晚班下班的时间是23:30。

2.每天的工作时间8小时;每两个月一次通宵班，通宵班时间是晚上10点到早上8点。

3.培训期两个月，培训期间包住宿，拿到基本工资3-4k。

4.入职签订合同后就会购买五险一金，然后就开始培训, 业务培训期一般是双休。

二、岗位要求：

1、学历要求：专科及以上

2、专业要求：信息科技、计算机、金融、市场营销、数学统计、法律、管理、贸易等相关专业；

3、年龄在28周岁以下

4、能够接受夜班、通宵班及节假日轮班工作安排

5、具有良好的中文口头和书面表达能力，普通话标淮；具备良好的电脑操作和汉字录入技能

6、身体健康，心理素质好，能够承受一定压力；善于沟通，具有较好的敬业态度和良好的团队协作精神

三、岗位亮点：

1、有竞争力的薪酬＋五险一金＋补充医保＋交通补贴＋用餐补贴＋其他现金福利＋带薪岗前培训；（新员工入职的社保基数是3400，低于下限，所以是按照下限4071缴纳的，公积金是3400，12+12的比例，缴纳的市本级的社保，市中心的公积金）；

2、带薪年假、健康体检、定制工装、生日礼券、三餐食堂等综合福利；

3、舒适的办公环境、休息区、母婴室、员工食堂、倒班宿舍（过了培训期只有早晚班的时候可以申请倒班宿舍）；

4、福利设施：健身房、篮球场、足球场、网球场、羽毛球场、乒乓球室、桌球室、瑜伽室、舞蹈室、图书馆；丰富的兴趣小组和各类文体活动；

5、专业完善的培训体系，标准流程化的工作内容，规范人性化的企业管理，融洽和谐的工作

氛围。

四、薪资构成:岗位工资+绩效工资+福利补贴，全年综合收入税前平均5K-7K每月。