1、熟悉掌握产品信息，了解客户的需求，掌握沟通技巧，正确解释并生动描述相关产品的特征与优点；
2、准确、简洁、高效、友好的回复在线客户购买商品时提出的各种问题，以贴心、周到的服务在客户群中建立起专业、负责人、值得信赖的店铺形象；
3、售前接单，利用旺旺、咚咚等聊天工具接待客户的咨询，协助客户下单付款，提高成交率；
4、订单的存储校对；
5、客服主管安排的其他工作。
1、学历：大专以上学历（个别优秀者可以破格录取）；
2、年龄20-35岁；
3、打字速度45字/分以上；
4、有过销售或者客服经验者优先选择；
5、有较好的服务意识，细心仔细；
6、晋升机制：初级客服-中级客服-高级客服-客服主管