作为客户关系协调专员，通过与甲方公司内部相关部门合作，以邮件及电话形式为软件终端客户提供优质服务，协调解决客户在软件产品售后使用过程中遇到的各种问题，以确保客户的满意度为服务宗旨，提升客户使用体验
Roles and Responsibilities
• 作为客户与甲方公司方的沟通桥梁，协调解决相关问题
• 协助销售完成销售任务（发现风险，发现合作机会，确保客户续约成功）
• 管理长期合作客户，与其建立长期稳定的合作关系，并协调解决服务过程中的问题
• 定期并及时向客户更新关于产品的信息，以提高客户的使用体验
• 跟相关部门（销售部，市场部，技术支持部，产品管理，培训部，专业服务部）保持联系
• 维护并及时更新客户信息
• 定期组织与客户及内部相关部门的会议，详细介绍客户状态，发现问题并制定解决方案
• 遵守CAM 工作流程
Education and Experience
• 日语、英语听说读写熟练，口语流利沟通
• 熟悉日本文化及日本客户的沟通方式
• 有销售经验是加分项
• 良好的沟通能力及团队合作精神
• 有很强的学习能力及抗压能力