1、负责公司客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估工作；
2、负责公司线上各平台的车辆展示，售价等日常管理；
3、负责制定服务规范、工作流程、管理制度以及绩效考核方案；
4、负责客户异常电话处理、在线咨询、售后服务等工作；
5、根据不同客户提出的异常问题，能做出相应预警管理方案，有针对性的预防事件再发生。
6、完成领导交办的其他工作。
职责要求：
1、大专学历，3年以上20人以上团队管理经验，28-36岁；
2、有较强的行业发展明锐度和变革管理能力，
3、良好的数据分析、团队管理、人才培养和团队文化打造能力；
4、良好的抗压和进取能力，热爱客服事业有热情激情，擅长团队激励结果导向；
5、有一定的责任心，带领团队树立好良好的形象。
单休 固定班上班时间是8.30-18.00