二、客户服务工作：
1、对内服务：负责业务方面各类异常问题处理；
2、对外服务：负责热线接听、在线对话、用户社群维护；
3、推动公司内部优化产品流程，提升用户满意度；
4、负责配合公司各类线上活动触达，用户调研输出调研结果；
5、唤醒平台沉默用户：通过用户回访调研触达用户，以达到让用户再次使用产品的目的。

任职要求：
1、专科以上学历（优秀者可适当放宽），2年客服相关工作经验，能熟练使用办公软件excel、Word，打字速度40个字/分钟，思维敏捷；
2、具备较强的学习能力，能快速掌握专业知识及时开展工作，勤奋踏实，良好的服务意识与团队协助精神；
3、有责任心，工作态度端正，执行力强。